A Revigor Joias valoriza a satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, criamos esta política para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no CDC para compras realizadas fora do estabelecimento físico (e-commerce).
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com caixa, embalagem original e todos os acessórios ou certificados, garantindo a integridade das joias banhadas a ouro 18K.
Joias personalizadas, incluindo gravações ou ajustes feitos sob demanda, não podem ser devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Se sua joia apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca sem custos adicionais.
O processo inclui:
Envio de fotos do produto para nossa equipe de atendimento.
Avaliação do defeito técnico.
Autorização de envio para substituição ou reparo.
Se você desejar devolver o produto dentro do prazo de 7 dias, por qualquer motivo, o valor pago será reembolsado integralmente, excluindo custos de frete, quando aplicável.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, após recebimento e conferência do produto.
Utilize a embalagem original para proteger a joia durante o transporte.
Envie o produto acompanhado de todos os certificados e acessórios.
A Revigor Joias não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte, caso o envio não siga nossas orientações.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 19 99430-6173
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com orientações detalhadas para garantir que sua experiência seja ágil, segura e satisfatória.
